Panne de chauffage en plein hiver : les bons réflexes à adopter

20 février 2026

Panne de chauffage en plein hiver : que faire ?

Une panne de chauffage en plein hiver peut vite devenir un véritable inconfort, voire une situation d’urgence lorsque la température baisse. Votre chaudière, votre pompe à chaleur ou votre climatisation réversible a soudain cessé de fonctionner ? Comment réagir rapidement et en toute sécurité ? Dans bien des situations, certains réflexes simples permettent d’identifier l’origine du problème, d’éviter d’aggraver la panne et de rétablir temporairement un minimum de confort en attendant un professionnel.
Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour gérer efficacement une panne de chauffage, comprendre les causes les plus fréquentes, savoir quand appeler un chauffagiste et comment bénéficier d’un dépannage rapide avec Abitibi.

9 causes fréquentes de panne de chauffage en hiver

Une panne chauffage survient rarement par hasard : en hiver, les équipements sont plus sollicités, ce qui révèle ou accentue certains dysfonctionnements. Voici les causes les plus courantes à vérifier avant d’appeler un professionnel.

1. Une pression trop basse dans le circuit

La pression d’eau doit généralement se situer entre 1 et 1,5 bar.
Si elle descend trop bas, la chaudière se met en sécurité et le chauffage ne démarre plus.
C’est l’une des pannes chauffage les plus classiques en hiver, notamment après la purge des radiateurs.

Ce que vous pouvez faire :

Remettez doucement de l’eau via la vanne de remplissage jusqu’à atteindre 1–1,5 bar.
Vérifiez ensuite si le chauffage redémarre.

Quand appeler un professionnel ?

Si la pression redescend régulièrement, car c'est signe de fuite ou d'une défaillance du vase d’expansion.
Si la pression monte seule, car il y a un risque de surchauffe.
Si de l’eau coule sous l’appareil.

Vous hésitez entre maintenir votre système actuel ou opter pour une solution plus performante ? Découvrez notre guide : Comment choisir la meilleure chaudière ou pompe à chaleur.

2. Un problème électrique

Avant de penser à une panne complexe, vérifiez :

le disjoncteur ou différentiel associé au chauffage dans votre tableau électrique : est-il déclenché ? ;
le câblage éventuel du thermostat ;
si vos voisins sont touchés par une coupure locale ou générale d'électricité. Vous pouvez également consulter le site d'Enedis.

Une alimentation coupée empêche l’appareil de démarrer.

Ce que vous pouvez faire :

Réenclencher le disjoncteur. Un simple réenclenchement peut parfois suffire.
Vérifier si d'autres appareils sont coupés.
Vous assurer que la chaudière, la PAC ou le thermostat sont bien alimentés.

Quand appeler un professionnel ?

Si le disjoncteur saute à répétition, ne tentez pas de forcer : c’est le signe d’un défaut électrique.
Si un câble semble endommagé.

3. Un thermostat mal réglé… ou avec des piles faibles

Un thermostat d'ambiance dont la température de réglage est trop basse, qui est mal placé (près d’une source de froid ou de chaleur), ou dont les piles sont usées, peut bloquer tout le système.
Résultat : le chauffage reste froid malgré une température correcte demandée.

Ce que vous pouvez faire :

Remonter légèrement la température de consigne.
Remplacer les piles si votre thermostat est sans fil.
Vérifier que le mode hors-gel ou absence n'est pas activé sur votre chaudière ou PAC.
Éloigner le thermostat d’une source de chaleur ou d’un courant d’air.
Vérifier que la programmation n’a pas été modifiée.

Un simple réglage peut parfois suffire à relancer tout le système.

4. De l’air dans les radiateurs

Si vos radiateurs sont chauds en bas et froids en haut, le diagnostic est clair : de l’air bloque la circulation de l’eau chaude.
Cela entraîne une sensation de chauffage faible ou inégal, voire une mise en sécurité de la chaudière.

Ce que vous pouvez faire :

Éteindre le chauffage.
Purger les radiateurs jusqu’à obtenir un filet d’eau continu : placer un récipient sous la vis de purge, l'ouvrir légèrement, refermer dès que l'eau s'écoule régulièrement.
Vérifier ensuite la pression (à remettre entre 1–1,5 bar en réinjectant de l'eau dans le circuit, si nécessaire).

Une purge annuelle, avant l’hiver, évite la majorité des problèmes de radiateurs froids.

Quand appeler un professionnel ?

Si l’air revient régulièrement.
Si un radiateur reste froid malgré la purge.

5. Un code erreur affiché sur la chaudière ou la PAC

Les chaudières et pompes à chaleur affichent souvent :

des codes défaut ;
des voyants clignotants ;
un message de sécurité.

Ils signalent une surchauffe, un problème de combustion, un défaut de circulateur, une sonde hors service, etc.

Ce que vous pouvez faire :

Noter le code.
Prendre une photo.
Réinitialiser uniquement si le fabricant le recommande.
Déclencher un dépannage professionnel si le code erreur est récurrent ou persistant.
Un code est un mécanisme de sécurité : il ne faut pas forcer le redémarrage. Il est donc conseillé d'éviter les manipulations. Transmettez le code au technicien, via, par exemple, notre formulaire de dépannage, pour un diagnostic rapide.

6. Du givre sur l’unité extérieure de la PAC

Les pompes à chaleur et climatisations peuvent s’arrêter si l’unité extérieure rencontre un problème. En hiver, l'unité extérieure de la PAC peut givrer, notamment en période froide et humide. Elle entre alors en mode dégivrage, ce qui peut réduire la puissance ou provoquer un arrêt.

Ce que vous pouvez faire :

Vérifier que l’unité extérieure n’est pas obstruée (feuilles, neige, glace, poussière).
Contrôler que les grilles ou ailettes ne sont pas bloquées.
Ecouter tout bruit inhabituel ou vibration.
Attendre la fin du cycle de dégivrage.
Dégager la neige autour sans gratter les ailettes, mais ne jamais gratter le givre avec un objet : vous risquez d’endommager l’échangeur.

Quand appeler un professionnel ?

Si la PAC reste bloquée en dégivrage.
Si du givre massif revient en continu.
Si l’unité extérieure fait un bruit inhabituel.

Une manipulation inadaptée peut aggraver la panne ou rendre l’appareil dangereux. N'hésitez pas à contacter un professionnel.

7. Absence ou manque de gaz ou de fioul

Avec les chaudières au gaz ou au fioul, on rencontre deux situations fréquentes :

la cuve fioul presque vide ;
un problème d’alimentation en gaz : robinet fermé, intervention réseau, impayé, obstruction, etc.

La chaudière se met alors en sécurité et ne redémarre pas.

Ce que vous pouvez faire :

Vérifier la jauge fioul.
Vérifier que le robinet gaz est bien ouvert.
Vérifier s’il y a une intervention GRDF dans votre secteur.

Quand appeler un professionnel ?

Si la chaudière reste en sécurité malgré un niveau suffisant de fioul.
Si l’alimentation gaz semble normale mais que la flamme ne se lance pas.

8. Un défaut de circulation d’eau dans le système de chauffage

Un circulateur fatigué, une vanne bloquée ou un filtre encrassé peuvent empêcher l’eau chaude de circuler.
Conséquence : les radiateurs sont froids malgré une chaudière qui semble fonctionner correctement.

Ce que vous pouvez faire :

Vérifier que la pression est correcte.
Écouter le circulateur : un léger ronronnement indique qu’il tourne.
Toucher les tuyaux : si certains sont brûlants et d’autres froids, c'est que vous rencontrez un problème de circulation d'eau.

Quand appeler un professionnel ?
Dans 100 % des cas, car la réparation implique une intervention technique.

9. Une sécurité enclenchée sur la PAC ou la chaudière

Les appareils modernes se protègent automatiquement en cas :

de surchauffe ;
d’anomalie de combustion ;
de fumées insuffisamment évacuées ;
d’absence de flamme.

La chaudière se coupe pour éviter un incident. Dans ce cas, un simple réarmement ne suffit pas toujours : mieux vaut un diagnostic professionnel.

Ce que vous pouvez faire :

Tenter un seul réarmement si la notice le prévoit.
Vérifier qu’aucune grille n’est obstruée.
Noter tout message ou voyant.

Quand appeler un professionnel ?
Si l’appareil se remet systématiquement en sécurité, il y a un risque réel (fumées, combustion, surchauffe). Remplissez le formulaire de dépannage pour être appelé dans les quatre heures ouvrées. Donner un maximum d'informations lors de la description de votre panne.

Panne de chauffage : remplissez notre formulaire de dépannage pour être rappelé dans les 4 heures ouvrées
Remplissez notre formulaire de dépannage et soyez rappeler dans les 4 heures ouvrées.

5 situations qui nécessite d'appeler un chauffagiste en urgence

Certaines situations nécessitent une intervention immédiate : continuer à utiliser votre installation pourrait l’endommager davantage ou présenter un risque pour votre sécurité. Ici, il ne s’agit plus de « vérifications simples », mais de signaux d’alerte qui indiquent qu’il ne faut plus toucher à l'installation.

1. Panne totale de chauffage en hiver

Une absence complète de chauffage en période froide est considérée comme une urgence, notamment en présence :

d’enfants en bas âge ;
de personnes âgées ;
de personnes fragiles ou malades.

Quand la température baisse, le logement perd rapidement ses calories, ce qui augmente les risques liés au froid.

2. Code erreur sur la chaudière ou la pompe à chaleur

Un code erreur indique que l’appareil s’est mis en sécurité pour se protéger d’un dysfonctionnement interne :

défaut d’allumage ;
problème de combustion ;
capteur défaillant ;
obstruction ou surchauffe ;
manque de pression ;
anomalie sur le module hydraulique ou frigorifique.

Ne forcez jamais le redémarrage : la sécurité s’est enclenchée pour une raison. Un technicien doit diagnostiquer la cause réelle.
Notez le code et transmettez-lui : c’est précieux pour un diagnostic rapide.

3. Odeur suspecte, fumée ou bruit inhabituel

Ces signaux d’alerte nécessitent une intervention immédiate :

odeur de gaz ;
odeur de brûlé ;
fumée ;
claquements, sifflements ou vibrations anormales.

Ces symptômes peuvent révéler un risque d’incendie, une fuite de gaz, une surchauffe ou une combustion défaillante.
Coupez l’alimentation de l'appareil et contactez un professionnel sans attendre.

4. Fuite d’eau ou de fluide frigorigène

Une fuite est toujours un signal d'alerte. Elle peut entraîner un arrêt complet du chauffage ou endommager le matériel :

fuite d'eau sous la chaudière ou la PAC ;
condensats qui débordent ;
suintement d’un radiateur ;
fuite de fluide frigorigène sur un PAC air/eau ou air/air.

Une fuite peut endommager l’installation, réduire le rendement et entraîner un arrêt complet du chauffage. Dans le cas du fluide frigorigène, seule une entreprise certifiée peut intervenir.

5. Pression instable malgré un remplissage

Une pression qui :

chute régulièrement ;
augmente toute seule ;
oscille fortement…

… indique un dysfonctionnement interne : fuite invisible, vase d’expansion défectueux, circulateur en fin de vie, soupape défaillante.

C’est une urgence : ne laissez pas tourner l’installation et contactez un professionnel.

Si votre installation doit être réparée ou remplacée, sachez que de nombreuses aides peuvent réduire le coût de votre projet. Retrouvez toutes les aides à la rénovation énergétique disponibles en 2025-2026 dans notre guide complet.

Comment sécuriser votre installation de chauffage en attendant le dépanneur ?

En cas de panne de chauffage en plein hiver, quelques actions simples permettent de sécuriser votre installation et de limiter l’inconfort avant l’arrivée d’un professionnel. Ces gestes ne réparent pas l’appareil, mais ils évitent d’aggraver la panne.

Étape 1 : couper l’alimentation en cas d’odeur suspecte, de fumée ou de bruit anormal

Si vous observez :

une odeur de brûlé ;
une odeur de gaz ;
de la fumée ;
ou des bruits inhabituels (claquements, vibrations, sifflement) ;

coupez immédiatement l’alimentation électrique de l’appareil et, si nécessaire, l’arrivée de gaz.
N’essayez pas de redémarrer l’équipement : la priorité est la sécurité.

Étape 2 : concentrer la chaleur dans une seule pièce

Lorsque le chauffage est à l’arrêt, en attendant l'intervention :

fermez les portes intérieures ;
utilisez une seule pièce comme zone de confort (souvent le salon ou une chambre) ;
baissez les volets la nuit pour limiter la perte de chaleur.

Ce réflexe simple permet de conserver une température correcte, surtout s’il fait très froid dehors.

Étape 3 : utiliser un chauffage d’appoint, en respectant les règles de sécurité

Les chauffages d’appoint peuvent dépanner de manière temporaire, à condition de :

respecter les distances de sécurité ;
ne jamais les couvrir ;
ne jamais les utiliser pendant votre sommeil ;
éviter les appareils à combustion (danger d’intoxication).

Préférez un radiateur électrique soufflant ou à bain d’huile, utilisé sous surveillance.

Étape 4 : noter le code erreur et prendre une photo

Avant l’intervention du technicien :

notez le code affiché sur la chaudière ou la PAC ;
prenez une photo du tableau de bord ;
prenez une photo de l’unité intérieure ou extérieure si elle présente un comportement anormal (givre, fuite, voyant, etc.).

Ces informations permettent au chauffagiste d’anticiper la panne, d’apporter les bonnes pièces et souvent d’accélérer la réparation.

Étape 5 : déclarer la panne via le formulaire « Je suis en panne »

Abitibi a mis en place un dispositif de prise en charge rapide pour les urgences chauffage :

Décrivez la panne et ajoutez une photo sur le formulaire de dépannage dédié.
Un technicien vous rappelle dans les 4 heures ouvrées : dans de nombreux cas, le problème est résolu par téléphone, grâce à un guidage pas à pas.

Comment éviter une panne de chauffage en hiver ? votre check-list de prévention

La plupart des pannes hivernales peuvent être évitées avec quelques vérifications simples effectuées avant la mise en route du chauffage. Voici la checklist essentielle pour préparer votre installation :

Checklist avant l’hiver :

Tester le chauffage fin octobre (chaudière, PAC, radiateurs).
Vérifier la pression du circuit et s’assurer qu’elle reste stable dans le temps.
Purger les radiateurs une fois par an pour éviter les zones froides.
Changer les piles du thermostat et vérifier son programmateur.
Nettoyer les filtres (PAC, VMC, climatisation) et dépoussiérer les radiateurs.
Débarrasser l’unité extérieure (pour PAC air/air ou air/eau) des feuilles et saletés.
Programmer l’entretien annuel obligatoire (chaudière) ou biennal (PAC > 4 kW) : vous êtes client Abitibi, réservez votre rendez-vous contrat pour votre entretien de chauffage.

Une installation vérifiée et entretenue réduit nettement le risque de panne en plein hiver et prolonge la durée de vie de vos équipements. Pour simplifier votre prévention avant l’hiver, vous pouvez aussi confier cette étape à un professionnel grâce à nos contrats d’entretien chauffage et PAC, qui incluent une visite annuelle planifiée.

Téléchargez gratuitement la checklist « Préparer son chauffage avant l’hiver » au format PDF

Vous envisagez de moderniser votre installation de chauffage ou d’ajouter un système solaire ? Découvrez notre article sur la TVA à 5,5 % pour les installations photovoltaïques, une bonne nouvelle pour les foyers qui souhaitent réduire leur facture énergétique.

L’entretien annuel : le meilleur moyen d’éviter 80 % des pannes de chauffage

La majorité des pannes de chauffage constatées en hiver pourraient être évitées grâce à un entretien régulier des équipements. L’entretien annuel (ou biennal pour certains appareils) garantit non seulement la sécurité de votre installation, mais aussi son rendement et sa longévité.

Entretien obligatoire selon la réglementation

Chaudières gaz et fioul : entretien annuel obligatoire (arrêté du 15 septembre 2009).
Pompes à chaleur et climatisations de plus de 4 kW : entretien obligatoire tous les deux ans.
Cet entretien doit être réalisé par un professionnel qualifié, qui fournit ensuite une attestation à conserver.

Pourquoi l’entretien prévient 80 % des pannes ?

Un chauffagiste contrôle des points clés de votre installation, souvent à l’origine des pannes hivernales :

organes de sécurité (pour éviter les coupures intempestives) ;
combustion (chaudière gaz/fioul), réduisant les risques d’intoxication au monoxyde de carbone ;
pression et circulation d’eau dans le circuit ;
filtres, ventilateurs, échangeurs ;
fuites éventuelles ou usure de pièces sensibles.

Résultat :

moins de pannes ;
moins de consommation ;
un chauffage plus stable et plus fiable pendant l’hiver.

Un entretien qui fait aussi baisser la facture

Un appareil mal entretenu peut consommer 10 à 20 % d’énergie en plus. À l’inverse :

une chaudière réglée correctement chauffe plus vite ;
une PAC avec filtres propres reste performante ;
une installation surveillée évite les surchauffes, les bruits et l’encrassement.

Une durée de vie prolongée de votre installation de chauffage

Grâce à la maintenance régulière de vos équipements énergétiques :

les pièces s’usent moins vite ;
les dysfonctionnements sont repérés avant de devenir des pannes coûteuses ;
la durée de vie de la chaudière ou de la PAC est prolongée de plusieurs années.

Contrats d’entretien : la solution la plus simple et la plus fiable

Les contrats d’entretien permettent d'assurer :

une visite programmée automatiquement ;
un suivi régulier de l’installation ;
une prise en charge prioritaire en cas de panne ;
un budget maîtrisé.

Abitibi propose également des contrats multi-équipements (chaudière, PAC, climatisation, chauffe-eau, panneaux solaires, adoucisseur…), permettant de regrouper tout votre foyer sous un seul contrat.
Un seul contrat, un seul interlocuteur, un suivi complet.
Un avantage majeur lorsque survient une panne : vous bénéficiez d’une prise en charge prioritaire et d’un historique technique précis, essentiel pour un diagnostic rapide.

Pour mieux comprendre l’intérêt d’un contrat adapté, consultez notre article :
Pourquoi souscrire un contrat d’entretien pour votre chaudière ?

Pourquoi faire appel à Abitibi en cas de panne de chauffage ?

En plein hiver, chaque heure sans chauffage compte. Pour garantir une intervention rapide et sécurisée, mieux vaut faire appel à un professionnel local, expérimenté et disponible en urgence. C’est précisément la force d’Abitibi.

Dépannage d’urgence 7j/7 en période hivernale

Du 1ᵉʳ octobre au 30 avril, Abitibi met en place une astreinte dédiée aux pannes critiques :

service d’urgence 7 jours sur 7 ;
plages horaires élargies : 8h–12h / 13h–17h ;
prise en charge prioritaire des situations sans chauffage.

Cette organisation garantit une continuité de service lorsque les pannes sont les plus fréquentes.

Intervention sous 24 à 48 heures

Grâce à une équipe locale structurée et à des stocks de pièces courantes, Abitibi peut intervenir en 24 à 48h, même lors des pics de froid.
De nombreuses pannes sont résolues dès le premier passage — ou avant, grâce au prédiagnostic.

Un prédiagnostic et un guidage téléphonique qui résolvent déjà de nombreuses pannes

Lors de votre demande via le formulaire « Je suis en panne », vous pouvez décrire votre panne, joindre une photo de votre installation ou du code erreur.
Un technicien vous rappelle rapidement pour :

analyser les informations ;
vérifier avec vous les réglages essentiels ;
vous guider pas à pas.

Une grande partie des pannes sont résolues par téléphone, sans déplacement, ce qui limite le coût et accélère le retour du chauffage.

Notre service de dépannage d'urgence est disponible pour tout le monde, que vous soyez déjà client Abitibi ou non.

Des techniciens qualifiés et certifiés

Faire appel à Abitibi, c’est bénéficier de l’expertise de techniciens formés aux différentes technologies et certifiés (RGE, PG, etc.) :

chaudières gaz ou fioul ;
pompes à chaleur air/eau et air/air ;
systèmes hybrides ;
climatisations réversibles ;
chauffe-eau et ventilation.

Leurs certifications garantissent des interventions sécurisées et conformes aux normes en vigueur.

Un ancrage local fort en Auvergne Rhône-Alpes : un atout pour des interventions rapides

Abitibi intervient dans toute la région lyonnaise :
Lyon, Villeurbanne, Bron, Caluire-et-Cuire, Écully, Tassin, Francheville, Sainte-Foy-lès-Lyon, Dardilly, Limonest, Lissieu, Lentilly, Villefranche-sur-Saône, L'Arbresle, Tarare, Vienne, Mâcon, Annecy, Chambéry, Megève…
Cette présence locale assure une véritable connaissance des installations du territoire et des délais d’intervention optimisés, en privilégiant les mobilités douces comme le vélo dans Lyon, bien plus rapide pour se déplacer sur les pannes de chauffage urgentes.

FAQ : Panne de chauffage en hiver

Combien de temps peut-on rester sans chauffage en hiver ?

En cas de panne de chauffage, il est recommandé d’agir rapidement, surtout si des enfants, des personnes âgées ou des personnes fragiles occupent le logement.
Pour les locataires, le bailleur doit assurer le maintien d’un logement décent, dont le système de chauffage doit fonctionner. Une panne prolongée doit donc être signalée immédiatement au propriétaire.

Pourquoi ai-je froid alors qu’il fait 20°C chez moi ?

Il est possible d’avoir froid malgré 20°C à cause :

d’un mauvais étalonnage du thermostat ;
de radiateurs partiellement froids (air dans le circuit) ;
d’une mauvaise circulation d’eau ;
d’un taux d’humidité trop élevé, qui accentue la sensation de froid ;
ou encore d’une PAC ou chaudière qui chauffe mal à cause d’un réglage incorrect.

Une vérification simple peut parfois expliquer la sensation de froid, mais si la situation persiste, il peut s’agir d’un début de panne de chauffage.

Une maison peut-elle rester sans chauffage en hiver ?

Il est déconseillé de laisser une maison sans chauffage en période froide.
Sans température minimale :

les canalisations peuvent geler ;
l’humidité peut augmenter ;
le bâtiment peut se dégrader ;
et le redémarrage du chauffage peut provoquer des pannes.

Même en cas d’absence, il est recommandé de maintenir un mode hors-gel à 8–12°C.

Comment réagir si mon chauffage tombe en panne ?

En cas de panne de chauffage :

Vérifiez l’alimentation électrique.
Contrôlez la pression (1 à 1,5 bar selon les modèles).
Vérifiez les réglages du thermostat.
Purgez un radiateur froid si nécessaire.
Pour une PAC, contrôlez si l’unité extérieure n’est pas givrée ou obstruée.

Si la panne persiste, faites appel à un professionnel : une mauvaise manipulation peut aggraver le problème.

Que faire si la pression descend sur ma chaudière ?

Une pression trop basse est l’une des causes les plus courantes de panne de chauffage.
Vous pouvez :

vérifier la vanne de remplissage et remonter la pression à 1–1,5 bar ;
purger les radiateurs ;
contrôler l’absence de fuite visible.

Si la pression redescend régulièrement, c’est le signe d’un dysfonctionnement (fuite, vase d’expansion, circulateur) nécessitant l’intervention d’un chauffagiste.